简述：2011年日本海关二手挖掘机市场度过了较平稳的一年，二手挖机销售较去年无较大变化。其中小松，卡特，大宇三品牌销量有所提升。小松二手挖掘机销量提升较大，日立二手挖掘机销售有所下跌，小型挖掘机还是市场抢手货。

用户关注最多的二手挖掘机品牌

小松，卡特，大宇，神钢，日立

用户购买得最多的二手挖掘机品牌

小松、神钢、卡特

用户购买得最多的二手挖掘机型号

小松60-7,小松120-6，小松200-6，小松200-7，神钢60-7，神钢SK200-6E，卡特320C，卡特312C，卡特307C等

每季度挖掘机销量

1季度
本季度二手挖掘机销售相对较热，共销售二手挖掘机800台左右。其中：小松200台，卡特120台，大宇50台，神钢180台，日立40台，其它品牌280台左右。

2季度
本季度是二手挖掘机销售旺季，共销售二手挖掘机600台左右。其中：小松160台，卡特80台，大宇60台，神钢65台，日立55台，其它品牌80台左右。

3季度
进入夏天，由于天气较热，前来试机的用户比较少，二手挖掘机销售不到200台。

4季度
本季度到目前为止共销售二手挖掘机800台左右。其中小松挖掘机仍独占鳌头。

市场分析
受国产挖掘机品牌的冲击，海关二手挖掘机市场的挖掘机销量增涨速度放缓，其中以一些性价比不高的挖掘机品牌较为明显。国产二手挖掘机用户关注度有所上升，其中以山河智能，玉柴为主。
据权威煤体调查，由于受国内宏观经济调查，房地产调控，需求萎缩，今年整个二手挖掘机市场的销量不是很乐观，其中3，4季度非常明显。另一原因是国内上海与广东两地的二手挖掘机市场自身弊端影响用户判断能力，大多用户也在观望状况，对于二手挖掘机不敢轻易尝试。在2012年二手挖掘机市场趋势一文中重点介绍了明年二手挖掘机市场的发展。
用户满意度
2011年无较大用户投诉事件，其中普通用户投诉7起，用户满意度98%。
市场现状及不足
1.旺季，由于客户较多，不是每一用户都能够专车接送，需要改进。
2.另国产挖掘机品牌较少，有的对三一，徐挖等国产挖掘机的需求不能一一满足。

发展目标
1.争取在未到几年内满足各类二手挖掘机用户的需求，扩大二手产品范围。
2.加大售后及物流服务的监管力度。
3.让二手挖掘机价格更透明，让利用户。
4.加大工作人员专业知识素质培训力度，对用户提出的关于机械的疑问，问有所答。